코로나19가 바꿔놓은 삶, 그리고 새로운 일상(New normal)이 시작되는 2021년. 달라진 한 해를 준비하는 우리에게 조언이 도착했다. 2020년을 읽어낸 12명의 스페셜리스트가 전하는 2021 트렌드 키워드. 비일상의 일상화 2021년 코로나19가 한풀 꺾이면 우리는 다시 일상으로 돌아가게 될 것이다. 다만 그 일상은 이전과 동일하지 않을 것이다. 새로운 뉴노멀의 시대. 누군가에게는 새로운 기회로 다가올 듯하다. / 이승윤 디지털 문화심리학자, 건국대 경영대 마케팅분과 교수 디지털 고객 경험 코로나19로 인해 의식주에 걸친 우리 삶이 급격하게 디지털로 전환됐다. 2021년에는 다양성(Range)과 깊이(Depth) 두 가지 측면에서 디지털 고객 경험(DX, Digital Transformatio..