글 박찬은 / 매일경제 시티라이프 편집장. 여행 및 라이프스타일에 관한 글을 쓴다. 저서 , .  매장에서 플립플롭을 신은 채 산악자전거를 수리하는 CEO, 직원들이 카약을 타고 지점으로 출장을 가고 블랙프라이데이에 143개 전 매장 문을 닫아거는 회사. REI 직원들은 국립공원으로 하이킹을 가려는 손님에게 그 산의 온도와 환경에 맞는 캠핑 제품을 추천해준다. 그들 역시 아웃도어 전문가이기 때문이다. 고객을 행복하게 만들고 싶으면 직원부터 행복하게 만들 것. 대자연이 주는 힘을 믿을 것. REI의 철학이다. 2400만 팬덤은 이렇게 만들어졌다.   미국 최대 아웃도어 장비 협동조합 REI‘좀 더 저렴한, 고품질의 아웃도어 장비는 없을까?’ 오스트리아와 스위스에서 등산용품을 비싸게 수입해 쓰는 데 불만을 ..

글 박찬용 / 칼럼니스트. , 등에서 에디터로 일했다. 저서 , 외 다수.  영국의 짐샤크는 또 하나의 스포츠웨어 유니콘이자 브랜딩 전문가 혹은 마케터들의 꿈의 사례로 쓰이고 있다. 이 브랜드의 성장에 동화적인 면이 있기 때문이다. 창업자는 피자헛에서 일하며 브랜드를 키운 뒤 짐샤크를 영국에서 가장 빠르게 성공하는 회사로 만들었다. 경쟁자는 나이키, 아디다스, 룰루레몬 등 무시무시한 글로벌 스포츠웨어 브랜드였다. 짐샤크는 제품의 품질에 치중했고 기존의 마케팅 전략과 다른 방향으로 시장에 자리잡았다. 이들의 성공담은 간단해 보일 수 있지만 세상에 간단한 성공은 없다. 짐샤크는 중요한 시기에 내려야 했던 결정의 순간에서 모두 맞는 판단을 했다.  재봉틀에서 유니콘까지짐샤크의 시작은 소박했다. 창업자인 벤..

글 이하나 / 칼럼니스트. 도쿄에서 일하며 유튜브 를 운영한다. 저서 .  때로는 한 권의 책이 인생을 바꾸기도 한다. 마이크로소프트 창업자 빌 게이츠에게 가 그랬고, 교세라의 창립자인 ‘경영의 신’ 이나모리 가즈오에게는 가 그랬다. 대학생 때부터 17년간 채식주의자로 살고 있는 나에게는 제인 구달이 쓴 이 큰 영향을 끼쳤다. 단순한 종이뭉치가 저자의 삶과 영혼의 목소리로 변환되는 경험을 해본 적이 있다면 ‘사람은 책을 만들고 책은 사람을 만든다’는 명언이 얼마나 깊은 울림을 주는지 통감할 것이다.그러므로 출판사의 미덕이란 정성껏 만든 좋은 책 한 권을 독자에게 전달하는 것이 아닐 수 없다. 모든 직원이 진심으로 영업하고 많이 팔리길 기원하는 책 말이다. 출판사니까 당연한 거 아니야? 싶은 소리 같지만 ..

글 박병성 / 공연 칼럼니스트. 뮤지컬 전문지 편집장 역임, 강연과 기고 등을 이어가고 있다. 저서 .  캐나다 퀘벡에 기반을 두고 활동하는 ‘태양의 서커스(Cirque du Soleil)’. 이들은 우리에게 낯선 공연 단체는 아니다. 2007년 대표작 이 국내에 소개된 이후 , , , , 등이 꾸준히 한국 무대를 찾았다. 지난해에는 멕시코의 전설과 신화를 바탕으로 한 가 서울과 부산에서 공연돼 큰 사랑을 받았다. 태양의 서커스 내한공연은 움직이는 공연장이라 불리는 초현대적 텐트극장인 그랑샤피토(Grand Chapiteau)에서 진행되는데 알록달록한 공연장 자체가 이슈가 되며 시각적 즐거움을 전한다. 서커스의 역사와 함께했던 천막극장을 유지하면서도 기존 서커스의 한계를 넘어선 태양의 서커스는 뉴서커스..

글 박신영 / 한국경제신문 기자, 뉴욕특파원  “김밥 찾아요? 내가 가져올 테니까 잠시 기다려보세요. 친구 것도 필요하면 4~5개 정도 가져올 수 있어요.”“그 쇼핑백 지금 사지 마세요. 다음 주 목요일에 다른 디자인이 들어오니 함께 보고 골라보세요.”7월 초 미국 뉴저지주 엣지워터 인근에 있는 미국의 식료품 중심 유통업체인 ‘트레이더 조(Trader Joe's)’는 휴일인 탓에 손님들로 북적였다. 고객들로 북새통인 상황에서 인기 상품인 김밥을 찾으니 한 종업원이 직접 창고에 가서 제품을 찾아왔다. 또 다른 인기 상품인 토트백도 진열대에 하나밖에 남지 않아 급하게 담으려고 하니 다른 직원이 말렸다. 다음 주에 더 많은 제품이 들어오니 좀 더 기다려 보라는 설명이었다.  친근하게 직원과 소통하는 동네 마트..

글 이주영 / 남성 패션 매거진 편집장  라틴어로 기계의 신이란 뜻을 가진 ‘데우스 엑스 마키나’는 패션 브랜드다. 이들의 옷이나 액세서리는 새로운 세대에게 흥미롭게 다가간다. 실제로 잘 팔리기까지 한다. 그런데 정작 속을 들여다보면, 브랜드는 옷을 팔기 이전에 문화로 말을 건넨다. 여행이나 출장길에 오를 때 마치 순례자처럼 발 도장을 찍었던 ‘공간’이 있다. 브랜드 ‘데우스 엑스 마키나(Deus Ex Machina)’가 지어놓은 매장이다. 난 이걸 ‘데우스 성지’라고 불렀다. 내가 찾아 헤맨 성지는 브랜드 컬처가 집대성된 그런 공간이었다. 제일 먼저 경험한 건 (지금은 철수한) 일본 도쿄 하라주쿠의 데우스 엑스 마키나였다. 1층은 브런치와 음료를 즐기는 카페이고 2층은 모터사이클이 한두 대 전시돼 있..