글 서민웅 / 대기업과 스타트업을 두루 거치며 브랜드 기획과 마케팅을 이끌어왔다. 캐릭터 브랜딩부터 성장 전략까지 폭넓은 경험을 쌓았으며 저서로는 이 있다. 언제 어디서나 연결될 수 있는 시대를 살고 있다. 인스타그램, 틱톡, 스레드, 유튜브, 카카오톡…. 브랜드도 고객과 닿을 수 있는 모든 곳에 계정을 만들고 소통한다. 그런데 이상하다. 연결될 통로는 그 어느 때보다 많아졌는데, 정작 고객과 정말 연결되는 브랜드는 점점 줄어드는 느낌이다.소셜 분석 기업 소셜인사이더(Socialinsider)가 87만 건이 넘는 브랜드 게시물을 분석한 결과, 2026년 중반 기준 인스타그램 브랜드 계정의 평균 도달률은 팔로워 대비 4.9%였다. 1년 전보다 14% 떨어진 수치다. 페이스북은 1.8%에 불과하다. 팔로워..

글 노준영 / 소비∙마케팅 트렌드 분석 전문가. 빠르게 변화하는 소비 흐름을 마케터의 관점에서 분석하고, 이를 실제 비즈니스에 적용할 수 있는 인사이트로 해석. 저서로는 시리즈, , 등. 2시간짜리 영화를 10분 만에 본다. 드라마 한 시즌도 요약 영상 한 편이면 따라잡을 수 있고, 책 한 권의 핵심 내용을 정리한 콘텐츠도 인기다. 긴 영상에는 주요 구간을 알려주는 타임스탬프가 달리고, 기사와 보고서는 AI를 활용해 몇 줄로 요약한다. 이 모든 현상에는 공통점이 있다. 가능한 한 빨리 결과에 도달하고 싶은 욕구다.물론 시간을 아끼려는 마음은 예전부터 존재했다. 우리는 늘 불필요한 과정을 줄이고 더 효율적인 방법을 찾아왔다. 다만 최근에는 정보를 간추리는 수준을 넘어 브랜드를 이해하고 경험하는 데 필..

글 차현나 / 소비자데이터연구소 소장. 하이브 데이터랩 실장, 스타벅스코리아 1호 데이터 사이언티스트, KT경제경영연구소 선임연구원을 지냈고 저서로는 , , 등이 있다. 과거엔 특정 연령대에 맞춰 행동하는 사회적 시계(Social Clock)가 강하게 작동했다. 나이는 곧 역할이었고, 역할은 소비의 취향과도 연결됐다. 이러한 연령 규범은 소비시장에도 자연스럽게 반영됐다. 기업은 연령과 생애주기를 기준으로 소비자를 구분하고 그에 맞는 상품과 메시지를 설계했다. 그런데 이제 점차 나이의 의미가 희석되고 있다. 단일한 연령 기준이 사라지고 한 사람이 상황과 관심사에 따라 ‘서로 다른 나이의 나’를 오가는 현상을 ‘멀티에이지(Multi-Age)’라고 부르고자 한다.멀티에이지는 단순히 ‘자신의 연령대와 다른 ..

글 김지헌 / 세종대 경영학과 교수이자 브랜드 심리학자. 일반인에게 마케팅의 개념을 알기 쉽게 설명하고자 칼럼, 강연 등을 통해 끊임없이 대중과 소통하고 있으며 저서로는 , , 등이 있다. 사과밭을 걷고 있다고 상상해보자. 입구에서 출발해 출구까지 걸어가면서 단 한 개의 사과만 가져갈 수 있다. 마음에 드는 사과를 발견했다. 그런데 손을 뻗으려는 순간 이런 생각이 든다. '조금만 더 가면 더 크고 맛있는 사과가 있지 않을까?' 결국 사과를 집지 못한 채 계속 앞으로 걸어간다. 그러다 또 다른 사과를 만나면 같은 고민을 반복한다. 그렇게 망설이다 출구에 도착하면 문득 후회가 밀려온다. '아까 그 사과를 고를 걸 그랬나?' 하지만 이미 지나온 사과를 다시 고를 수도, 앞으로 어떤 사과가 있었을지 확인할 ..

글 정현영 / (사)한국광고총연합회 콘텐츠진흥팀 부국장, 매거진 편집장 디지털 기술과 규제 완화가 만든 새로운 도시 풍경 속에서 옥외광고는 이제 단순한 노출을 넘어 오프라인과 온라인을 잇는 가장 강력한 브랜드 경험의 무대로 진화하고 있다. 데이터와 친환경 기술로 세계를 사로잡은 DOOH최근 막을 내린 2026년 칸라이언즈 아웃도어 부문에서는 하이네켄(Heineken)의 캠페인이 디지털 기술과 데이터를 접목해 소비자 행동 변화를 끌어낸 사례로 골드를 수상했다. 하이네켄은 현대인들이 일상에서 친구가 보낸 길고 지루한 음성 메시지를 듣는 데 많은 시간을 소비한다는 행동 데이터에 주목했다. 그리고 도심 지하철역, 건물 외벽, 에스컬레이터 등 유동 인구가 밀집한 공간의 대형 DOOH(디지털 옥외광고)를 ..

글 에디토리얼팀 "우리는 MZ세대를 타깃으로 한 화장품 브랜드인데 마케팅을 어디에 맡기면 좋을지 알려줘." 사람들은 더 이상 정보를 찾아 헤매지 않고, AI에게 물어 답을 받는다. 생성형 AI가 검색의 풍경을 바꾸고 있는 것. 검색은 이제 '찾는 것'이 아니라 '답을 얻는 것'에 가까워지고 있다. SEO를 넘어 GEO로, 클릭 경쟁을 넘어 인용 경쟁으로. 그 흐름을 짚어본다. 지난 6월, 대홍기획은 세미나를 마련해 생성형 AI로 인한 변화 속에서 기업 콘텐츠가 나가야 할 방향에 대한 이야기를 나눴다. 예전에는 검색 창에 키워드를 입력하고 여러 페이지를 오가며 정보를 직접 찾아야 했다면, 이제는 AI가 질문의 의도를 파악해 답을 곧장 건네준다. 정보 탐색의 방식 자체가 달라지고 있는 것. 이러한 변..