다시, 사람을 생각해
글 권정윤 / 트렌드코리아 소비트렌드분석센터 연구위원, 서울대학교 소비자학 학사∙석사∙박사, 시리즈 공저, 여러 산업군의 소비 트렌드 발굴 업무 수행. AI뿐만 아니라 로봇, 메타버스 등 기술이 인류의 생활을 뒤덮고 있는 지금, 역설적이게도 소비자들은 ‘사람 냄새’를 찾고 있다. 전혀 완벽하지 않고 때로는 비효율적이지만 따뜻한 감성을 전하는 ‘휴먼 터치’의 부상. 그렇다면 어떤 휴먼 터치가 사람들의 감성을 자극할까? 세 가지 유형으로 살펴보자. 시간과 에너지로 완성되는 인간의 영역첫 번째는 ‘정성으로 통하는 휴먼 터치’다. 기술을 사용하면 더 쉽고 매끄럽게 만들 수 있지만 의도적으로 사람의 노력에 의존해 작업을 완성하는 경우다. 결과는 다소 어설플 수 있지만 과정에 들어간 정성과 진심이 매력으로 작용..
2025. 11. 21. 09:49
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