만화 속, 연못 깊은 곳에서 투투에게 갑질하던 메기 악당을 기억하는가? 메기는 위압적인 큰 덩치를 무기 삼아 압박과 위협을 일삼았다. 이처럼 갑질은 갑자기 튀어나온 신조어가 아니다. 오래전부터 쉬쉬해왔던 미성숙 문화, 촌스러운 관례 중 하나였다. 권선징악 사회적 분위기가 드디어 조성되면서 곳곳에서 목소리를 높이고 있다. CSR(Corporate Social Responsibility), 기업의 사회적 책임. 알게 모르게 우리와 촘촘하게 이어진 연결고리 속에서 기업은 살아 숨 쉰다. 기업은 우리 없이 존재할 수 없다. 그에 따라 걸맞은 책임감을 지녀야 한다. 기업의 사회적 책임감이란 비단 경제적 환원만을 뜻하지 않는다. 취약층, 관계자 마음을 진정으로 헤아리고 어루만져 주어야한다. 사람들 마음에 울림을 준..

기업의 사회적 책임에 대한 요구가 높아지면서, 대의마케팅(Cause-Related Marketing)을 활용한 기업의 사회공헌 활동이 늘어나고 있다. 이는 단순히 기업이 비영리 기구나 인도주의 활동 기구에 기부금을 전달하는 것에 그치지 않고, 사회적으로 이슈가 되고 가치가 있는 대의명분 실현을 위해 기업의 제품 판매나 마케팅 활동에 공익활동을 연계하는 것을 의미한다. 기업 및 고객의 대의마케팅에 대한 선호도가 높아지면서 최근 몇 년간 다양한 대의 마케팅을 다루는 CSR 캠페인 아이디어들이 만들어졌고, 소셜미디어와 온라인에서 이같은 CSR 캠페인을 담은 영상을 접하는 것은 더 이상 새롭거나 어려운 일은 아니다. 국내 대기업은 물론 해외 유수의 기업과 아시아 지역 기업들의 성공적인 캠페인이 소셜미디어 등을 ..

CSV인가, CSR인가? 우리는 왜 기업의 사회적 책임을 말하는가? 그냥 불법 안 저지르고 돈 잘 버는 것도 벅찬 일인데 사회적 책임까지 챙기라니? 기업에 과도한 책임을 지우는게 아닌가 하는 볼멘 소리도 있긴 하다. 하지만 기업이 존재하고 성장하는 텃밭인 사회로부터 많은 혜택을 받고 있으니 그에 대한 ‘Give and Take’는 있어야하지 않을까? 그런데 ‘Give and Take’에도 철학이 다른 두 접근이 있다. 어떤 이는 이런 책임을 지는 마당에 보다 비즈니스적인 활용도를 높여가자는 차원에서 비즈니스와 기업의 사회적 책임을 융합하는 CSV(Creating Shared Value)를 하자고 한다. 그런데 기업이 성장할수록 부정적인 여파들이 크고 이를 치유하는 사회적 책임이 더 긴요하다는 반대편의 사..

스마트폰과 급격한 기술의 진화, 페미니즘과 새로운 습관은 많은 것을 바꾸고 있다. 옛 관행은 급격하게 사라지고 있지만 새로운 시간은 아직 합의되지 않았다. 그래도 한 가지는 분명하다. ‘지금 여기’라는 다른 시대를 옛 경험으로 지배할 수는 없다. 과거 오너가 경험한 세계, 회사 선배가 익숙한 시간은 이미 지나간 시간일 뿐이다. 오늘 이 시간은 새로운 규칙이 있을 뿐이다. 세상이 바뀌었다. 그것이 핵심이다. 그리고 워런 버핏이 얘기했다. 평판을 쌓는 데는 20년이 걸리지만 평판을 잃는 데는 5분이면 족하다고. 일단 우리 주변에서 무슨 일이 벌어지고 있는지 살펴보자. 나비효과와 혼돈(Chaos). 전에는 그저 해프닝으로 막을 수 있는 사건사고였을 것이다. 언제든지 삭제하고 나가기를 실천할 수 있는 텅 빈 대..

LOTTE CARD 캠페인 이성적 설득보다 감성적 교감으로 상품의 혜택만이 광고 커뮤니케이션의 전부였던 시대가 있었다. 이때는 단순히 소비자에게 혜택을 어필하기 위한 이성적인 설득이 가장 중요했다. 하지만 기존 금융 환경의 경계가 무너지는 금융 빅블러 시대가 도래하고 카드 상품간의 혜택도 평준화 되면서 차별화를 하기 위한 방법을 찾는 것은 더욱 어려워졌다. 롯데카드 LIKIT은 디지털 환경에 익숙한 젊은 층(이하 ‘디지털 세대’)을 타깃으로 한 모바일ㆍ온라인 전용 발급 상품이다. 그래서 마케팅 목표도 디지털 세대들이 카드를 자발적으로 발급받도록 하는 것이었고, 이를 위해선 LIKIT 카드 자체에 대해 호기심을 갖도록 하는 것이 중요하다고 생각했다. LIKIT카드의 가장 강력한 자산이라 할 수 있는 카드 ..

2018 평창동계올림픽 2018 평창동계올림픽의 뜨거운 순간들이 전파를 타고 수많은 장면이 퍼져나갔다. 그리고 TV로 중계가 되지는 않았지만 많은 사람의 입소문을 통해 올림픽만큼이나 뜨거웠던 또 하나의 ‘하나된 열정’을 가진 공간이 있었다. 바로 2018 평창 공식 스토어이다. 2018 평창 공식 스토어는 1,100종 이상의 상품을 개발한 롯데백화점 평창올림픽 라이센싱팀의 열정과 노력을 중심으로, 홍보ㆍ마케팅과 운영총괄을 담당한 대홍기획의 콜라보레이션이다. 초기 준비 당시 올림픽에 대한 기대감이 지금과는 달리 높지 않은 상황이었지만, 단순히 상품을 만들어 판매하는 것에 그치지 않고 올림픽 공식상품을 서로 함께 나누면서 대한민국이 웃고 따뜻해지는 연결고리가 되도록 하고 싶었다. ▲롯데백화점 20018 평창..