글 황지영 / 노스캐롤라이나대학교(UNCG) 마케팅 전공 교수. 저서 외.  엔데믹 시대로 접어든 2023년과 2024년 상반기는 예상외의 전쟁, 경제와 기후위기 등으로부터 촉발된 불확실성이 최고조에 이르렀다. 불확실성은 예상 가능한 범위 밖의 상황을 말하며 위기를 동반한다. 우리가 마주하는 지금의 상황은 미중 갈등, 이스라엘 전쟁, 고물가, 경제 침체 등 경제/사회/정치/환경 등의 사건이 복잡하게 맞물린 폴리크라이시스(Polycrisis: 다중복합위기) 상황이다. 개인이 통제할 수 없는 외부 변화에 끊임없이 노출되며 무력감을 호소하는 이들이 많아졌고 기업뿐 아니라 소비자의 행동도 달라지고 있다. 불확실성이 커지는 상황에 소비자들의 행동 패턴은 어떻게 변화할까? 불황형 상품과 작은 프리미엄 소비팬데..

글 최지혜 / 서울대학교 소비트렌드분석센터 연구위원, 서울대학교 소비자학 석·박사, 공저. 소비자 심리 이해와 소비 트렌드 분석에 관해 연구하고 강의한다.  ‘호모 루덴스(Homo Ludens, 놀이하는 인간)’라는 말이 의미하듯 인간은 재미를 좇는 존재다. 놀고자 하는 욕망이 어제오늘의 일은 아니지만, 요즘 사람들의 재미추구 행동은 과거와는 종류나 깊이에 있어 차이를 보인다. 사람들은 더 다양한 활동에서 재미를 추구하며 재미와 한시도 떨어지려 하지 않는다. 이러한 소비행태를 일컬어 ‘도파밍(도파민+파밍)’ 트렌드라 명명한다. ‘도파밍’은 도파민의 오타가 아니다. ‘도파민(Dopamine)’과 ‘파밍(Farming)’을 결합한 말이다. 도파민은 새롭고 재미있는 것을 경험할 때 분비되는 신경전달물질을 의..

글 문승희 / Net Zero를 달성하기 위한 기후기술 기반 신사업 개발 전문가. 한국 기후기술의 성장을 이끌기 위한 다양한 시도와 논의에 참여하고 있다. 저서 계절은 돌고 돌아 유난히 춥고 눈이 많이 왔던 겨울을 지나 잠시 스쳐 지나갈 봄이 바로 지금 우리 눈앞에 와있습니다. 아름다운 계절을 그대로 잡아두고 싶지만 그 좋은 계절을 향유하는 시기가 점차 짧아지고 있습니다. 이제 한국의 계절은 ‘겨울 → 여름’으로 그 사이를 잠시 지나가는 봄, 가을에게는 많은 시간을 주지 않는 인색한 기후로 변해버렸습니다. 그동안 계절의 정석이라 생각했던 ‘기후’의 변화가 예측하지 못한 방향으로 가고 있음을 모두가 알게 됐지요. 하루의 날씨가 쌓이고 쌓여 기후라는 특징적인 계절감을 만듭니다. 익숙하게 이때쯤은 이런 온도,..

글 대홍기획 데이터인사이트팀 강승혜 CⓔM  최근 몇 년 간 세대담론이 마케팅 씬(scene)을 지배하는 가장 중요한 담론 중 하나였음을 부정하기는 어렵다. 모든 세대론을 압도해버린 MZ세대, 과거 강렬하게 등장했던 X세대, 떠오르는 알파세대와 주목받고 있는 시니어 등. 그러나 우리나라에서 세대 담론이 힘을 받기 시작한 건 역시 MZ세대에 대한 논의가 시작되고부터 일 것이다. 특히 최근 몇 년간 마케팅 씬에서는 타깃으로서 MZ세대에 대한 이야기를 빼놓고는 논의가 불가능할 정도였다. 물론 근래에 와서는 특정 세대 만능론으로 흐르는 것을 경계하는 비판적 시각이 더 많이 등장하고, 화두가 되는 세대 역시 밀레니얼에서 MZ로, 다시 Z세대로, 최근에는 아직 성인이 되지도 않은 알파세대로 계속해서 ‘바통터치’를 ..

글 황지영 / 노스캐롤라이나대학교(UNCG) 마케팅 전공 교수. 저서 외. 무겁거나 진지함보다는 단기적이고 가벼운 것을 선호하는 요즘 세대. 이들을 일컫는 표현으로 MZ 이후 잘파(Z+α = Zalpha)라는 표현이 등장했다. Z세대(1990년대 중반~2009년 출생)와 알파세대(2010년 이후 출생)를 결합한 말이다. 아직 생소할 수도 있는 표현이지만 이미 아마존, 우버, 쇼피파이 등 글로벌 회사들은 이들을 겨냥한 상품과 서비스를 선보였다. 아마존은 틴 로그인(teen login)이라는 서비스로 10대가 가장 많이 돈을 쓰는 곳이 됐고 우버도 10대 전용 계정을 제공한다. 한국의 토스는 10대 전용카드를 출시한지 2년 만에 약 190만 장을 발급하는 등 많은 회사들이 이미 잘파세대를 겨냥한 비즈니스, ..

글 최지혜 / 서울대학교 소비트렌드분석센터 연구위원, 서울대학교 소비자학 석·박사, 공저. 소비자 심리 이해와 소비 트렌드 분석에 관해 연구하고 강의한다.  요즘 소비자에게 옷을 구매하는 주된 방법을 물으면 생각보다 다양한 답변에 깜짝 놀랄 수 있다. 빈티지샵을 선호하거나, 해외 직구 사이트를 이용하거나, 좋아하는 인플루언서 브랜드에서 구매하거나, 리셀 플랫폼을 먼저 찾기도 한다. 구매 채널만의 문제일까. 아마존에서 신발끈을 검색하면 2천 개가 넘는 상품이 뜨고, 스타벅스에서는 8만 가지의 음료 조합이 가능하다. 배달의민족 앱에 등록된 메뉴의 수는 무려 2,683만 개가 넘는다. 그 어느 때보다도 선택지가 많아졌다. 이렇게 복잡한 소비환경 속에서 소비자는 조금이라도 구매결정의 노고를 덜기 위해 특정 인..