[M Report] 고객 경험의 확장, 메타버스 트랜스포메이션
글 안호준 / 메타버스 플랫폼 기업 ‘올림플래닛’ 부사장 메타버스는 디지털 소비자와 기업 간의 커뮤니케이션, 경제 활동 및 상거래가 이뤄지는 완전히 새로운 가상세계이자 오프라인이 디지털로 이어지는 또 다른 공간을 의미한다. 마케팅 관점에서 메타버스는 브랜드에 기회를 제공한다. 메타버스를 통해 소셜미디어의 경험이 더욱 풍부해질 수 있고, 기업과 개인은 새로운 정체성을 가지고 연결되며, 더 나은 가치를 창출할 수 있다. 따라서 소비자와의 접점을 늘리고 독특한 고객경험으로 소통하려는 많은 기업이 메타버스 마케팅에 눈을 돌리고 있다. 이들이 구축하려는 메타버스 플랫폼의 목표는 현실세계를 포함하면서도 이를 초월하는 몰입형 인터랙티브 가상경험을 제공하는 것이다. 가상공간을 통해 온오프라인이 공존하는 새로운 경험의 ..
2022. 12. 21. 14:17
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